Система электронно-информационной очереди – это комплекс программного обеспечения и аппаратных средств для оптимизации управления потоком посетителей в различных сферах. Данное устройство повышает качество обслуживания, увеличивает пропускную способность операционного зала, сокращает время ожидания клиента.
Основные функции:
Регистрация клиентов в базе данных для последующего формирования списков на обслуживание и распределение их между операторами.
Идентификации посетителей посредством сканеров штрих-кода и считывателей карт.
Печать чеков.
Отображение информации о состоянии очереди на центральном табло.
Звуковое оповещение клиентов о статусе очереди.
Контроль за состоянием очереди по каждой услуге.
Возможность выполнения оператором вызовов с нарушением установленной очередности и перенаправление посетителя в другое окно.
Централизованная статистика для мониторинга бизнес-процессов.
Преимущества решения:
Надежность функционирования, простота в монтаже и удобство в эксплуатации системы, гибкость настройки.
Модульная система построения.
Возможность разработки алгоритмов управления с учетом особенностей бизнес-процессов организации-заказчика.
Возможность организации записи посетителей по дате и времени (интеграция с сайтом записи через Интернет).
Администрирование системы управления очередью в режиме реального времени.
Работа с разными моделями информационных терминалов – напольный, настенный, встраиваемый.
Поддержка работы с различными видами информационных табло – жидкокристаллическими или светодиодными экранами.
Дополнительные рекламные возможности – размещение видеороликов, презентаций, бегущей строки на информационном табло (рядом с номерами очереди).
Сферы применения:
Государственные учреждения.
Медицинские учреждения.
Отделения банков.
Налоговые и регистрационные службы.
Социальные учреждения.
Организации сферы услуг.
Образовательные учреждения.
Коммерческие и некоммерческие организации с регулярным потоком посетителей.
Состав комплекса:
Сервер teamRAY – для обеспечения взаимодействия всех компонентов системы, контроля над их работой и сбора статистических данных для оценки эффективности работы системы.
Информационный киоск InfoRAY – для выбора услуги и получения талона с порядковым номером в очереди.
Видеопанель (табло электронно-информационной системы) – для отображения текущего состояния очереди.
Тонкий клиент ThinRAY – для поддержки работы видеопанелей, и в качестве рабочего места оператора.
Акустическое оборудование – для звукового оповещения клиентов.
Прикладное программное обеспечение для организации доступа пользователей системы к базе данных электронно-информационной очереди включает в себя:
Подсистему централизованного контроля.
Подсистему интеграции с внешними информационными системами и СМС-информирование.
Систему управления и сбора статистики.
Систему отчетности.
Доступ по web-интерфейсу.
Функционал каждой устанавливаемой системы подбирается в зависимости от потребностей организации, с сохранением общих принципов работы системы. Состав оборудования вариативен и зависит от площади и технических характеристик используемого помещения.
Доставка по Москве осуществляется бесплатно штатным курьером, за пределы Москвы — транспортными компаниями. Также есть возможность самостоятельно забрать оборудование в офисе компании.
Оплата осуществляется по безналичному расчету и производится по договору и выставленному счету или только по выставленному счету.
Оборудование является новым, комплектным и подлежащим гарантийной поддержке производителя на территории РФ. Качество поставляемого оборудования имеет гарантию производителя. Гарантийное обслуживание в течение всего срока осуществляется в авторизованных центрах на основе стандартных условий гарантий производителя.
